개인정보 처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

센터는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 서비스 상담 및 안내 제공
• 방문요양, 가족요양, 입주간병 등 요양 서비스 제공 및 계약 이행
• 서비스 이용 관련 민원 처리 및 고객 문의 응대
• 장기요양보험 급여 신청 및 처리 지원
• 서비스 개선 및 맞춤형 서비스 제공
• 법령 및 약관에 따른 의무 이행

2. 수집하는 개인정보의 항목

센터는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집하고 있습니다.

가. 홈페이지 상담 신청

• 필수 항목: 이름, 전화번호, 희망 서비스 유형, 문의 내용
• 선택 항목: 이메일, 장기요양등급, 희망 상담 시간대

나. 서비스 이용 계약

• 필수 항목: 성명, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 장기요양인정번호, 등급, 질병 및 건강상태
• 선택 항목: 보호자 정보, 긴급연락처

다. 자동으로 수집되는 정보

• IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
• 접속 로그, 브라우저 정보, OS 정보

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

센터는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

센터는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 정보주체의 사전 동의 없이 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

• 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
• 법률에 특별한 규정이 있는 경우
• 정보주체 또는 법정대리인의 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

센터는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

※ 위탁계약 시 「개인정보 보호법」에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구

권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 센터는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보의 파기

센터는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기 절차

불필요한 개인정보는 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

파기 방법

• 전자적 파일: 복구 및 재생이 되지 않도록 안전하게 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

센터는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

센터는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

쿠키의 사용 목적

• 방문 및 이용형태, 인기 검색어 등을 파악하여 서비스 개선
• 웹사이트 방문 기록 분석을 통한 맞춤형 서비스 제공

쿠키 설정 거부 방법

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10. 개인정보 보호책임자

센터는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

11. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2025년 1월 1일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.